파주시시설관리공단은 지난 7일부터 3일간 교통약자이동지원센터 직원들을 대상으로 직원의 스트레스 해소를 통한 업무능률 향상을 위해 ‘직무 스트레스 제로, 정신건강 증진 교육’ 을 실시했다. 이번 교육은 파주시정신건강복지센터의 무료지원 프로그램을 통해 ▲스트레스 검진 및 정신건강 상담 ▲스트레스 예방 및 해소를 위한 건강증진 교육 ▲성격유형별 갈등 대처방법 등을 교육했다.
지난 10월 18일부터 '고객응대근로자의 감정노동에 따른 피해 예방 구제 규정(이하 감정노동자보호법)'의 시행에 따라, 현장에서 직접 민원을 응대하며 고객의 무리한 요구 또는 언어폭력으로 인해 발생되는 스트레스를 해소하고 민원응대의 효율화를 제고하기 위해 실시된 프로그램이다.
손혁재 이사장은 “고객과 최접점에서 소통하고 있는 교통약자이동지원센터 직원들의 애로사항을 개선하고, 전문가에 의한 체계적인 스트레스 관리와 예방을 통해 정신건강 증진 및 직무 만족도를 향상시킬 수 있는 기회가 되었다.”고 전했다.
/이만희기자
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