고양소방서는 2022년 고양소방서 업무계획인 ‘시민을 위한 신속한 민원행정 전개’에 더욱 박차를 가하기 위하여 지난 12일 소방민원 안내라인을 전국 최초로 설치했다.
평소 민원인이 소방 민원을 위해 찾은 소방서 출입시 “어느 부서인지 찾기가 힘들어요”라는 불편사항과 ‘1층에서 묻고, 2층에서 묻고’, 해당부서를 잘 못 찾는 반복된 질문과 안내의 연속이 있어 이를 개선하고자 누구나 쉽게 알아볼 수 있는 안내표지와 안내라인을 본서 1층에서부터 2층에 있는 해당 민원처리 부서까지 설치 시공했다.
이는 출입구 앞에서 처음 본 복도 바닥의 안내표지와 해당 부서로 향하는 색상이 구분된 안내라인의 반복된 경로 안내를 통하여 고양소방서를 처음 방문한 민원인도 한눈에 알아 볼 수 있도록 통일된 시인성을 확보하였으며, 이경호 서장은 “민원인께서 혼동할 수 있는 여지를 최대한 줄여낸 최적ㆍ최단 경로안내를 제공하여 앞으로도 신속ㆍ정확한 민원 편의 서비스에 최선을 다하겠다”라고 말했다.
이만희기자
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